В этом случае пиши нам в чат, отправим корректировку.
Отправь в чат заявление с текстом: «Прошу уточнить (напиши, что надо уточнить, например, назначение) платежа. № платёжного поручения: 123. Новое назначение, например: «Заработная плата Петрову И. И. за декабрь 2024 года.».
Уточнение идёт один рабочий день. Как только банк его получит, сразу зачислит деньги по верным реквизитам.
Если уточнение не отправить, то деньги вернут обратно на 6 рабочий день, но могут и чуть раньше. Каждый банк устанавливает свои сроки.
Что можно и нельзя уточнить?
Можно:
- Наименование получателя.
- ИНН получателя.
- Расчётный счёт получателя.
- Назначение платежа.
Нельзя:
- БИК банка получателя.
- Наименование банка получателя.
- Сумму перевода.
Как найти № платёжного поручения?
Нажми на поток, с которого был отправлен платёж → нажми на интересующую операцию → Посмотреть платёжку → сверху увидишь заголовок «Платёжное поручение №1». Это и будет нужный номер.
