Мы всегда проверяем актуальность твоих данных. Когда узнаём, что обновился паспорт, то пишем в чате, чтобы ты прислал нам новый документ. Даём 7 календарных дней, чтобы это сделать. Если не отправишь, то мы выставим ограничения. Ты не сможешь пользоваться картой и делать переводы.
Как снять ограничение?
Достаточно всего лишь прислать фото/скан паспорта.
Зачастую запрашиваем:
- Главный разворот.
- Страницы с пропиской.
- Страницы с ранее выданными паспортами.
Качество фото напрямую влияет на скорость снятия ограничений. Позаботься, чтобы на фото не было бликов и все данные были читаемы.
Я не обновлял паспорт. Что делать?
Всё равно нужно отправить. Нам важно убедиться, что с документами всё хорошо. Без актуальных данных мы не сможем снять ограничения по счёту.
Я отправил документы. Когда я смогу пользоваться счётом?
Как только их обработаем. Делаем это в течение часа, но только в рабочий день. А когда обновим, напишем в чат, что всё готово: после этого можешь пользоваться счётом, как и прежде.
